السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة .. بتوجية من إدارة الجامعة ، وسعياً في خدمة أفضل بادرت إدارة الصيانة بإنشاء هذا القسم لمتابعة الشكاوي الناتجة عن تأخر أو سوء الخدمة المقدمة لمنسوبيها وتكمن مهمتنا في : 1- متابعة طلبات الصيانة المتاخرة بستخدام رقم الطلب . 2- قياس جودة العمل المقدم . 3- قياس رضا المستخدمين ( استبيانات ) . 4- عمل الارشادات و التوجيهات . للتواصل معنا وتقديم اقتراحاتكم : [email protected] نسعي جاهدين لخدمة أفضل
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته أشكركم وأشكر ادارة الجامعة على هذه المبادرة، أدعو اخواني للاستفادة من هذه الخدمة الطيبة. وفق الله الجميع
السلام عليكم ورحمة الله الرجاء من الأخوة المشرفين تثبيت الموضوع لكي يتسنى للأخوة منابعة المواضيع أولا بأول. وأد أن أذكر الأخوة الطلبة بأن هذا القسم لمتابعة الشكاوى وليس لتقديم الطلبات لذا أمل من الجميع ذكر رقم طلب الصيانة المتأخر أو الذي لم يتم تنفذه بالشكل المقبول. راجيا من الله أن يسدد عمل القسم الجديد. تحياتي.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة عزيزي الطالب : بأمكنك عمل طلب صيانة عبر الهاتف التفاعلي 4000 و للطوارئ 7000 ( احتفظ برقم الطلب ) نسعي دائماً لتحقيق أفضل خدمة
اعمال صيانة طارئة السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة تعرضت احد الخطوط الرئيسيه للمياه يوم امس للكسر من قبل المقاول المنفذ لأعمال المشاريع وقت قامت الصيانة بمباشرة الحدث لاصلاح الخط من الساعة العاشره صباحاً الي الساعة الواحده بعد منتصف الليل دون تأثر المدينة الجامعية بنقطاع المياه نسعي دائماً لتقديم خدمات افضل خدمات رضا العملاء
عليكم السلام ورحمة الله وبركاتة عزيزي الطالب: في حالة تأخر الطلب او عدم الانجاز او سوء الخدمة المقدمة تواصل معنا عبر صفحتنا في المنتدي ( اذكر رقم الطلب ) هنا -للتواصل وتقديم اقترحاتكم [email protected] نسعي دائماً لتحقيق أفضل خدمة قريباً رقم هاتف للتواصل
أعتقد أني لم أوضح سؤالي بالشكل الكافي عند ارسال شكوى الى رقم الخدمات عبر الواتساب لا يتم إعطائي رقم الطلب فهل توجد متابعة لطلبات الصيانة المتأخرة التى تم تقديمها عن طريق التواصل مع رقم الخدمات علما انه لايتم تزويدي برقم الطلب ؟
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة عزيزي الطالب : يتم استقبال طلبات الصيانة عبر مكتب الاستقبال والتنسيق لإدارة الصيانة 1- لطلبات العاديه عبر الهاتف التفاعلي 4000 ويتم تزويدك برقم الطلب للمتابعة 2- لطلبات الطورائ 7000 ويتم تزويك برقم الطلب للمتابعة في حالة تاخر الطلب او عدم الانجاز او سوء الخدمة المقدمة يستقبل طلبك قسم خدمات رضا العملاء - إدارة الصيانة في منتدي طلاب الجامعة عليك فقط ان تذكر رقم الطلب . ويتم المتابعة من قبلنا نسعي دائماً لتقديم خدمات افضل
حبيبي ,, بالنسبة لرقم الواتساب فهو خاص للأقتراحات والملاحظات مابعد التعامل مع طلبك ,,, اقصد مش اداة للصيانة وغيره ,,, in other words ,, انت تدق على الصيانة 7000/4000 تقدم طلب وتاخذ رقمه ,,, اذا ماتم التعامل مع المشكلة هنا تروح تتواصل مع رقم الواتساب او عن طريق المنتدى هنا ,,,, اهم شيء يكون عندك رقم الطلب ,, فهو اللي يحفظ حقك من الضياع ,,, لأن فيه موظفين يستلم طلبك لكن ما يدخله بالسستم (بغض النظر عن السبب, يمكن علشان يختصر عليك المكالمة ,,, فيقفل السماعة لكن ينسى يدخله بالسستم مثلا) ,,,, المهم ,,, لا تقفل السماعة إلا لمن تاخذ رقم الطلب,,, المهم ,,, مبادرة ممتازة ,, وعساكم على القوة ,, ودي اعرف من اللي قايم على هذا الحساب ,,, ودي اشكره واتمنى ما يقطع هذه العادة ويكون حماس اللحظة ,,, بالتوفيق
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة اسعدني جدا مروركم الكريم واهتمامكم المتميز الواضح بالموضوع أشكرك على تفاعلك واهتمامك و متابعتك خدمات رضا العملاء نسعي دائماً لخدمات افضل
السلام عليكم.. عندي مشكلة في انارة الغرفه وكلمت الصيانه قبل يومين وكلمتهم اكثر من مرة وللأسف ماجاني اي شخص.. هذا هو رقم الطلب: 2010286381 وشكرا لك على هذا التواصل.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة عزيزي الطالب : بعد مراجعة طلب الصيانة الخاص بك رقم 2010286381 تاريخ الطلب : 12/2/2016 ليوم الجمعة نوع الطلب : اصلاح لمبات حالة الطلب : تحت التنفيذ سوف يقوم الموظف المختص بتواصل معك في اقرب وقت ممكن نشكركم على حسن تعاملكم خدمات رضا العملاء - إدارة الصيانة نسعي دائماً لتقديم خدمات افضل
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة عزيزي الطالب : تم اقفال الطلب رقم 2010286381 نشكر لك اهتمامك بتواصل معنا خدمات رضا العملاء - إدارة الصيانة نسعي دائماً لتحقيق أفضل خدمة
السلام عليكم عندي طلب برقم 201173270 الريسيفر مايشتغل من اسبوع ورفعت طلب تاني اليوم . كمان عندي ملاحظة وهي لو تخلو طريقة الاتصال بادخال رقم الجوال بدل رقم هاتف الغرفة لانو ماعندي تلفون بحيث يقدر يتصل عليا الموظف يحدد موعد وشكرا
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة عزيزى الطالب : نعتذر منك، يبدو أنه هناك خطأ في رقم الطلب ( 201173270 ) حيث أن الطلبات تبداء برقم ( 2010 ) نشكر لك اهتمامك بالتواصل معنا نسعي دائماً لخدمات افضل