1. الساحة الجامعية العامة هي للمواضيع غير الأكاديمية، إذا كان لديك أية استفسارات أكاديمية [اضغط هنا]، وإذا كنت تريد النصيحة والاستشارة [اضغط هنا]
    إستبعاد الملاحظة

خدمات رضا العملاء - إدارة الصيانة

الموضوع في 'إدارة الصيانة' بواسطة رضا العملاء - الصيانة, بتاريخ ‏1 فبراير 2016.

  1. رضا العملاء - الصيانة

    رضا العملاء - الصيانة إدارة الجامعة

    انضم:
    ‏31 يناير 2016
    المشاركات:
    72
    التخصص:
    N/A
    الجامعة:
    N/A
    سنة التخرج:
    N/A
    التقييمات:
    +113 / 0 / -7
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة ..

    بتوجية من إدارة الجامعة ، وسعياً في خدمة أفضل
    بادرت إدارة الصيانة بإنشاء هذا القسم لمتابعة الشكاوي الناتجة عن تأخر أو سوء الخدمة المقدمة لمنسوبيها

    وتكمن مهمتنا في :
    1- متابعة طلبات الصيانة المتاخرة بستخدام رقم الطلب .
    2- قياس جودة العمل المقدم .
    3- قياس رضا المستخدمين ( استبيانات ) .
    4- عمل الارشادات و التوجيهات .



    للتواصل معنا وتقديم اقتراحاتكم : [email protected]


    support_intropic.jpg

    نسعي جاهدين لخدمة أفضل
     
    • x 8 إعجاب إعجاب
  2. أبو خلدون 3

    أبو خلدون 3 مدير سابق

    انضم:
    ‏21 يوليو 2015
    المشاركات:
    842
    التخصص:
    هندسة كيميائية
    الجامعة:
    KFUPM
    سنة التخرج:
    2016
    التقييمات:
    +1,436 / 11 / -55
    وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

    أشكركم وأشكر ادارة الجامعة على هذه المبادرة، أدعو اخواني للاستفادة من هذه الخدمة الطيبة.

    وفق الله الجميع ​
     
    • x 4 إعجاب إعجاب
  3. أبوسعيد

    انضم:
    ‏29 مارس 2013
    المشاركات:
    882
    التخصص:
    N/A
    الجامعة:
    N/A
    سنة التخرج:
    N/A
    التقييمات:
    +262 / 0 / -175
    أحسنت

    ممتاز
    وخطوة موفقة


    وأن تصل متأخرًا خير من أن لا تصل
     
    • x 2 إعجاب إعجاب
  4. فراس عطار

    فراس عطار مشرف سابق

    انضم:
    ‏11 فبراير 2011
    المشاركات:
    2,650
    التخصص:
    ME
    الجامعة:
    KFUPM
    سنة التخرج:
    2016
    الإقامة:
    السراط المستقيم
    التقييمات:
    +207 / 0 / -88
    جزاكم الله خير وقواكم :قلب:
     
    • x 2 إعجاب إعجاب
  5. edutech

    edutech تقنيات التعليم

    انضم:
    ‏17 يناير 2007
    المشاركات:
    700
    التقييمات:
    +40 / 0 / -2
    السلام عليكم ورحمة الله
    الرجاء من الأخوة المشرفين تثبيت الموضوع لكي يتسنى للأخوة منابعة المواضيع أولا بأول.
    وأد أن أذكر الأخوة الطلبة بأن هذا القسم لمتابعة الشكاوى وليس لتقديم الطلبات لذا أمل من الجميع ذكر رقم طلب الصيانة المتأخر أو الذي لم يتم تنفذه بالشكل المقبول.
    راجيا من الله أن يسدد عمل القسم الجديد.
    تحياتي.
     
    • x 2 إعجاب إعجاب
  6. شدعوه

    شدعوه مشرف سابق

    انضم:
    ‏12 يوليو 2011
    المشاركات:
    7,566
    التخصص:
    Control & Instrumentation Engineering
    الجامعة:
    Kfupm
    سنة التخرج:
    2017
    التقييمات:
    +4,516 / 9 / -22
    خطوة تشكرون عليها
    تم تثبيت الموضوع
     
    • x 1 إعجاب إعجاب
  7. رضا العملاء - الصيانة

    رضا العملاء - الصيانة إدارة الجامعة

    انضم:
    ‏31 يناير 2016
    المشاركات:
    72
    التخصص:
    N/A
    الجامعة:
    N/A
    سنة التخرج:
    N/A
    التقييمات:
    +113 / 0 / -7
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

    عزيزي الطالب :

    بأمكنك عمل طلب صيانة عبر الهاتف التفاعلي 4000 و للطوارئ 7000 ( احتفظ برقم الطلب )

    نسعي دائماً لتحقيق أفضل خدمة
     
    • x 1 إعجاب إعجاب
  8. رضا العملاء - الصيانة

    رضا العملاء - الصيانة إدارة الجامعة

    انضم:
    ‏31 يناير 2016
    المشاركات:
    72
    التخصص:
    N/A
    الجامعة:
    N/A
    سنة التخرج:
    N/A
    التقييمات:
    +113 / 0 / -7
    #8 رضا العملاء - الصيانة, ‏8 فبراير 2016
    آخر تعديل: ‏8 فبراير 2016
    اعمال صيانة طارئة

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

    تعرضت احد الخطوط الرئيسيه للمياه يوم امس للكسر من قبل المقاول المنفذ لأعمال المشاريع وقت قامت الصيانة بمباشرة الحدث لاصلاح الخط من الساعة العاشره صباحاً الي الساعة الواحده بعد منتصف الليل دون تأثر المدينة الجامعية بنقطاع المياه

    2016-02-08 08.06.44.jpg

    2016-02-08 08.07.02.jpg

    2016-02-08 08.07.12.jpg

    2016-02-08 08.07.23.jpg

    2016-02-08 08.07.18.jpg



    نسعي دائماً لتقديم خدمات افضل
    خدمات رضا العملاء
     
    • x 3 إعجاب إعجاب
  9. فالح الهاجري

    فالح الهاجري المدير السابق لمنتديات stKFUPM

    انضم:
    ‏25 أغسطس 2008
    المشاركات:
    5,074
    التخصص:
    Chemical Engineering
    الجامعة:
    KFUPM
    سنة التخرج:
    2016
    الوظيفة:
    Production Eng. SABIC
    الإقامة:
    Dammam
    التقييمات:
    +376 / 0 / -8
    شكرا على تواصلكم :وردة:
     
  10. ’ماجد

    ’ماجد عضو

    انضم:
    ‏10 يونيو 2014
    المشاركات:
    482
    التخصص:
    ACHE
    الجامعة:
    kfupm
    سنة التخرج:
    N/A
    الجنس:
    ذكر
    الوظيفة:
    طالب
    الإقامة:
    الاحساء - الظهران
    التقييمات:
    +655 / 0 / -54
    السلام عليكم

    هل توجد متابعة لطلبات الصيانة المتأخرة التى تم تقديمها عن طريق التواصل مع رقم الخدمات ؟
     
  11. رضا العملاء - الصيانة

    رضا العملاء - الصيانة إدارة الجامعة

    انضم:
    ‏31 يناير 2016
    المشاركات:
    72
    التخصص:
    N/A
    الجامعة:
    N/A
    سنة التخرج:
    N/A
    التقييمات:
    +113 / 0 / -7
    #11 رضا العملاء - الصيانة, ‏8 فبراير 2016
    آخر تعديل: ‏8 فبراير 2016
    عليكم السلام ورحمة الله وبركاتة
    عزيزي الطالب: في حالة تأخر الطلب او عدم الانجاز او سوء الخدمة المقدمة تواصل معنا عبر صفحتنا في المنتدي ( اذكر رقم الطلب ) هنا

    -للتواصل وتقديم اقترحاتكم [email protected]

    نسعي دائماً لتحقيق أفضل خدمة
    قريباً رقم هاتف للتواصل

     
    • x 1 عدم إعجاب عدم إعجاب
  12. ’ماجد

    ’ماجد عضو

    انضم:
    ‏10 يونيو 2014
    المشاركات:
    482
    التخصص:
    ACHE
    الجامعة:
    kfupm
    سنة التخرج:
    N/A
    الجنس:
    ذكر
    الوظيفة:
    طالب
    الإقامة:
    الاحساء - الظهران
    التقييمات:
    +655 / 0 / -54
    أعتقد أني لم أوضح سؤالي بالشكل الكافي

    عند ارسال شكوى الى رقم الخدمات عبر الواتساب لا يتم إعطائي رقم الطلب

    فهل توجد متابعة لطلبات الصيانة المتأخرة التى تم تقديمها عن طريق التواصل مع رقم الخدمات علما انه لايتم تزويدي برقم الطلب ؟
     
  13. رضا العملاء - الصيانة

    رضا العملاء - الصيانة إدارة الجامعة

    انضم:
    ‏31 يناير 2016
    المشاركات:
    72
    التخصص:
    N/A
    الجامعة:
    N/A
    سنة التخرج:
    N/A
    التقييمات:
    +113 / 0 / -7


    السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

    عزيزي الطالب : يتم استقبال طلبات الصيانة عبر مكتب الاستقبال والتنسيق لإدارة الصيانة
    1- لطلبات العاديه عبر الهاتف التفاعلي 4000 ويتم تزويدك برقم الطلب للمتابعة
    2- لطلبات الطورائ 7000 ويتم تزويك برقم الطلب للمتابعة

    في حالة تاخر الطلب او عدم الانجاز او سوء الخدمة المقدمة يستقبل طلبك
    قسم خدمات رضا العملاء - إدارة الصيانة في منتدي طلاب الجامعة
    عليك فقط ان تذكر رقم الطلب . ويتم المتابعة من قبلنا

    نسعي دائماً لتقديم خدمات افضل
     
    • x 2 عدم إعجاب عدم إعجاب
  14. Abo Ali

    Abo Ali عضو

    انضم:
    ‏1 أغسطس 2010
    المشاركات:
    5,364
    التخصص:
    تخصص العظماء "الهندسة الميكانيكية"
    الجامعة:
    جامعة الملك فهد للبترول والمعادن
    سنة التخرج:
    2016
    الصفحة الرئيسية:
    التقييمات:
    +584 / 9 / -72

    حبيبي ,, بالنسبة لرقم الواتساب فهو خاص للأقتراحات والملاحظات مابعد التعامل مع طلبك ,,,

    اقصد مش اداة للصيانة وغيره ,,, in other words ,, انت تدق على الصيانة 7000/4000 تقدم طلب وتاخذ رقمه ,,, اذا ماتم التعامل مع المشكلة هنا تروح تتواصل مع رقم الواتساب او عن طريق المنتدى هنا ,,,, اهم شيء يكون عندك رقم الطلب ,, فهو اللي يحفظ حقك من الضياع ,,, لأن فيه موظفين يستلم طلبك لكن ما يدخله بالسستم (بغض النظر عن السبب, يمكن علشان يختصر عليك المكالمة ,,, فيقفل السماعة لكن ينسى يدخله بالسستم مثلا) ,,,, المهم ,,, لا تقفل السماعة إلا لمن تاخذ رقم الطلب,,,

    المهم ,,, مبادرة ممتازة ,, وعساكم على القوة ,, ودي اعرف من اللي قايم على هذا الحساب ,,, ودي اشكره واتمنى ما يقطع هذه العادة ويكون حماس اللحظة ,,,

    بالتوفيق
     
    • x 1 إعجاب إعجاب
  15. رضا العملاء - الصيانة

    رضا العملاء - الصيانة إدارة الجامعة

    انضم:
    ‏31 يناير 2016
    المشاركات:
    72
    التخصص:
    N/A
    الجامعة:
    N/A
    سنة التخرج:
    N/A
    التقييمات:
    +113 / 0 / -7

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

    اسعدني جدا مروركم الكريم واهتمامكم المتميز الواضح بالموضوع
    أشكرك على تفاعلك واهتمامك و متابعتك

    خدمات رضا العملاء
    نسعي دائماً لخدمات افضل
     
    • x 1 إعجاب إعجاب
  16. عالم ذره

    انضم:
    ‏29 أغسطس 2012
    المشاركات:
    128
    التقييمات:
    +18 / 0 / -0
    السلام عليكم..

    عندي مشكلة في انارة الغرفه وكلمت الصيانه قبل يومين وكلمتهم اكثر من مرة وللأسف ماجاني اي شخص..

    هذا هو رقم الطلب:
    2010286381

    وشكرا لك على هذا التواصل.
     
    • x 2 إعجاب إعجاب
  17. رضا العملاء - الصيانة

    رضا العملاء - الصيانة إدارة الجامعة

    انضم:
    ‏31 يناير 2016
    المشاركات:
    72
    التخصص:
    N/A
    الجامعة:
    N/A
    سنة التخرج:
    N/A
    التقييمات:
    +113 / 0 / -7

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
    عزيزي الطالب : بعد مراجعة طلب الصيانة الخاص بك رقم 2010286381

    تاريخ الطلب : 12/2/2016 ليوم الجمعة
    نوع الطلب : اصلاح لمبات
    حالة الطلب : تحت التنفيذ

    سوف يقوم الموظف المختص بتواصل معك في اقرب وقت ممكن
    نشكركم على حسن تعاملكم

    خدمات رضا العملاء - إدارة الصيانة
    نسعي دائماً لتقديم خدمات افضل

     
    • x 1 إعجاب إعجاب
  18. رضا العملاء - الصيانة

    رضا العملاء - الصيانة إدارة الجامعة

    انضم:
    ‏31 يناير 2016
    المشاركات:
    72
    التخصص:
    N/A
    الجامعة:
    N/A
    سنة التخرج:
    N/A
    التقييمات:
    +113 / 0 / -7
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

    عزيزي الطالب : تم اقفال الطلب رقم 2010286381
    نشكر لك اهتمامك بتواصل معنا

    خدمات رضا العملاء - إدارة الصيانة
    نسعي دائماً لتحقيق أفضل خدمة




     
    • x 1 إعجاب إعجاب
  19. Azooz Jk

    Azooz Jk عضو

    انضم:
    ‏12 مايو 2011
    المشاركات:
    412
    التخصص:
    MGT
    الجامعة:
    KFUPM
    سنة التخرج:
    2018
    التقييمات:
    +73 / 0 / -2
    السلام عليكم

    عندي طلب برقم 201173270 الريسيفر مايشتغل من اسبوع ورفعت طلب تاني اليوم .

    كمان عندي ملاحظة وهي لو تخلو طريقة الاتصال بادخال رقم الجوال بدل رقم هاتف الغرفة لانو ماعندي تلفون بحيث يقدر يتصل عليا الموظف يحدد موعد

    وشكرا
     
    • x 3 إعجاب إعجاب
  20. رضا العملاء - الصيانة

    رضا العملاء - الصيانة إدارة الجامعة

    انضم:
    ‏31 يناير 2016
    المشاركات:
    72
    التخصص:
    N/A
    الجامعة:
    N/A
    سنة التخرج:
    N/A
    التقييمات:
    +113 / 0 / -7
    #20 رضا العملاء - الصيانة, ‏16 فبراير 2016
    آخر تعديل: ‏21 فبراير 2016
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

    عزيزى الطالب : نعتذر منك، يبدو أنه هناك خطأ في رقم الطلب ( 201173270 )
    حيث أن الطلبات تبداء برقم ( 2010 )

    نشكر لك اهتمامك بالتواصل معنا
    نسعي دائماً لخدمات افضل

     
    • x 1 عدم إعجاب عدم إعجاب

مشاركة هذه الصفحة