لماذا كل هذا النقد لشركة الاتصالات السعودية stc ؟

فواتير خرافية تجيني وأسددها عشان رقمي كان مميز وخايف يفصلونه ، ولكن فصلته بنفسي بعد ما مليت

7 من 10

 

الإتصـالات أتعبـتني وبـسبب فواتـيرها ألغيت رقمـي (الغااالي على قلـبي ، لأنه كان معـي 10 سنـوات من رابع ابتدائي)

فـواتير نفسها ماتتغـير ، سواء تكلمت كثـير أو لا
تعوودت على نفـس المبـالغ تتكـرر كل شهـرين
وصـرت ما أستفــيد من الإعتراضات اللي أرفعهـا
ريحـت بالي وألغـيته ورحـت زين وطلعت رقـم من عنـدهم ، ويالــبى زيــن

أقيمـهم وبعـد تجـربة 10 سنـواات تقريبـا: 5 من 10

 

المشكلة مو من اللي تسويه الاتصالات الحين

المشكلة ماضيها الاسود والمليء بجرائم الاحتكار والنصب !

اجل شريحة جوال بعشر الاف ريال اول ما طلعت وبعد التخفيض الهائل اللي سووه صارت 3500... معلييش !


ويوم طلعت موبايلي بدت تاكل هوا وترخص اسعارها علشان لا ياكلون عليها الجو.


انا بالنسبة لي اكره الشركة مهما سوت ومهما طلعت من عروض... لانها بالنسبة لي زي المجرم اللي وده يقتل لكن الناس ماسكينه... يستنى الفرصة اللي تغفل فيها الناس ويرجع يظلم وينهب في العالم !

 

بالنسبه لي أنا جربت الشركات الثلاثة و كلها أقل من المستوى, و تقييمي لشركات بشكل عام

stc : 4
zain : 5.5
mobily: 7.5

تبقى موبايلي الأفضل لكن هيئة الإتصالات ماهي معطيتهم كامل الحريه

 

جاوبت بنفسك


مثلها مثل الخطوط تسرق الشعب لحالها
يعني لو فيه منافسة ما قلنا شي لكن سرق حصري بدعم من الدولة

 

الانفصلات السعوديه مهما تطورت تبقى تحت ال ....
موبايلي وبس
وحتى لو عدلت نفسها و صارت احسن شركه في العالم تبقى تحت ال ...
موبايلي وبس

ما تاكل وتصرق و تلعب و تمرح لين تشبع بعدين تجي تعدل نفسك و تتوقع يرجع كل شي زين

مقاطعهم للنهايه حتى يوم نزلو عرض المكالمات المجانيه ما رحت لهم و مو عرض سخيف الي يخليني انسى نفسي و اجري وراهم

 

انا نفسيتي كانت نوعا ما ممتازة قبل ما اشترك او اتعامل شخصياً مع الاتصالات

الوالد كان متولي شغلة الانترنت والصيانة بعدين صرت انا مسؤول عنها ...

طبعاً تبغا انترنت لازم دواء الاكتئاب تشتريه معاه .. باقة 4 بطيخ .. يقطع الانترنت 20 الف مرة في اليوم

غير كذا السرعة تنزل لوحدها لولا اني مسوي برمجة للجهاز بحيث انه يعطيني انديكيشن للسرعة حتى اسوي

له ريبوتينق .. اذا تبغا تنقل خط او تلغي الخدمة او تطلب فني ..اعرف انك حتاكل هوا تقد تنتظر بالايام حتى

يجي الفني اللي مو فاهم شي ويقولك ما ادري ايش المشكلة اجيك بعدين .. Stc كذابين وما عندهم امانه

في الرد على العميل .. يعني تتصل عليه تقله الانترنت عندي مفصول يقول شغال مافيه مشكلة ويعيد تشغيله

وقت المكالمة وبعدين يقطعه او ينزل السرعة ... فواتير الجوال اللي تطلع مضروبه في 10 ويقولك سدد ولا نقطع

الخدمة ..كم مرة تصير مشاكل في السيستم و يحطوها في راس العميل ..غير قصص باقات "الفجل" حقتهم اللي

كلها نفس "الخدعة " ويقولك باقة محترمة .. يا شيييييخ طير .. انا صارت لي مشكلة معاهم واستمرت لمدة

شهرين ..المدة هذي جاتني فيها كل الامراض النفسية طلعلي فيها الف قرن .. وكلها علشان اعادة تشغيل

خط ..نقلنا من البيت لمدة حتى نسوي فيه اصلاحات وفصلنا خط ونقلنا خط ثاني .. طبعا بعد ما خلصنا من

البناء جينا ننقل الخط من جديد دقينا عليهم وطلبت اعادة الخط قالو طيب وقالولنا 24 ساعة ويرجع

استنيت 24 ساعة مافي فايدة دقينا عليهم قالو عندك طلب الغاء خدمة مؤقت لسة ما تفعل وتم تفعيله

قلت " كيف يا بشر ما تفعل والخط مفصول !!!! " ... طبعا مشكلة في السيستم لمدة اسبوعين وعلى هالحالة

بعدين بدأو يصرفوني كل واحد يقولك شي ..اللي يقول الخط واصل واللي يقول الخدمة مفصولة اسوي لك طلب

اعادة واللي يقول شيك على التوصيلات ,,واشتغلوا دار فتوى ,, الى ان استمر الوضع اكثر من شهر ونص مع

الكلام الفاضي وبعدين اتصلحت المشكة بعد تدخل من فيتامين "و" الله يحفظه ....

اسوأ شركة تتعامل مع عملائها في الاتصالات كأنك ذابح لهم احد اذا تبغى خدمة ولا عندك مشكلة

انا مجرب ولسا بعاني من خدمتهم التعبانة

 

والله يآخوي إذا مسكت مع النت عندك وصآر يفصل بالسآعه 10 مرآت . .

وأنت تدق دق عليهم ومن موظف لموظف وكل شوي وآحد يعطيك كلمه اللي يقول بعد 5 سآعات واللي يقول
بعد 25 سآعه واللي يقول النت سليم ما فيه و . . . و . . .

بالذآت إذا كنت في مدينة صغيرهـ أو محآفظه . . أآآآآآآآآآآبو السحبآت ولا كأنك عميل يجب عليهم احترآمك بحكم
اللي بينك وبينهم . .

لآ وفي الأخير تلآقيهم يطآلبون بحق الفآتورهـ كآمل مقآبل الخدمه !!!!

طيب هالخدمه الشهر ذآ كله تقطيع ومشآكل ليهـ تطآلبني بكآمل المستحقآت وأنت مآ شغلت لي الخدمه
بشكل جيد . . ؟؟

هذآ غير الجوآل الله لآ يوريك غلى ومشآآآآكل وغير الإعلانآت اللي أنوآع النصب والخدآع فيهآ

غير الكونكت اللي بهذلوآ أمنا فيه غير مشآكل التغطية في بعض المدين الصغيرة غير غير . .

بصرآآآحه كل شركآت الاتصآلات هنآ سيئة ومآ ترتقي للمستوى . .

وأنوآآع الغش والنصب والاحتيآآآل . .

بس أنا أشوف موبآيلي أخفها على أنهم نصآبين بس مو مثل غيرهم . .

موفق حبيبي

تقيمي للاتصآلات = 4 من 10

 

بصراحة انا كرهت النت بسبب الشركة كان عندي اقل سرعة او ما جبت نت وكان دايم يقطع وكل يوم ادق على الموظف يقعد تقريبا 7 دقائق حتى يردون على اقل شئ وبعدين لما تتكلم معه تشرحله ساعة وبعدين يسلكلك بكلام غريب المشكلة في المودم المشكلة في الخط المشكلة ما اعرف ايش ادخل صفحة كذا سوي كذا والله كنت تقريبا استخدم النت اسبوع في الشهر من كثر التقطيع الكلام هذا من 3سنوات بصراحة ما اعرف وضعهم الان بس اللي أنا ملاحظه انهم يميلون الى تكريه الشعب في السرعة المنخفضة واجبارهم على رفع السرعة هذا بالنسبة للنت

اما الجوال فتمام معاي رقم مميز جاني بالحظ ومريح دماغي وحاطه مسبق الدفع والله يبعد كابوس الخط عني

بالنسبة للاحتكار فانا اكرهه مهما كانت المسوغات والتبريرات بصراحة في شركتين منافسة للتصالات بس ما تحس ان في شراسة في المنافسة يعني ممكن كل فترة وفترة يضربون بعض بالتسعيرة

التقيم 10/5

 

من خبرتي لهم....كانو زمان حراميه إلحين إعتدلو ( أتكلم عن الجوال والكنكت) كلها تمام في التمام والحمدلله
أما عن خط المنزل ف نت البيت مأخوذ منه كثير ويقولك على حسب قربك لكيبل الشبكه إللي في المنطقه...
وما ضحكني أكثر شي إلا عرض "البرودباند" حقهم .....ما عندهم برودباند من أصلو هوا نفسو الكونكت بس يعني يعني في العرض كلمة برودباند...موبايلي تميزت في هذه الشغله بكل أمانه

وأقوى مصيبه صارتلي قريب...أنا عميل تميز معاهم ولي مع الشركه ذي 10 سنين تقريبا ويوم فصلت الخدمه عندي قلت أشحن سوا وأتكلم ...طلعت الورقه معدومه والرقم ممسوح فقلت ماني مشتري سوا ثانيه أتصل عليهم يشغلولي خدمه 24 ساعه أو أي بطيخ.....الرجال بكل بساطه يقلي الكمبيوتر ماهو راضي يوافق على طلبك ما أقدر أخدمك.....

المهم عشان الأمانه أعطيهم 8 من 10 لأن جربت زين وما مشي الحال معايا أما موبايلي ما جاتني الفرصه

 

أنا مشترك بباقة جود 4 ميغا لمدة حوالي سنتين وملاحظاتي عليهم كالتالي:

-الإجابيات:

1-الانترنت من بداية 2011 ما صار فيه مشاكل كبيرة ولله الحمد والشرعة واصلة بشكل كامل في 99% من الوقت.
2-خدمة الصيانة الجديدة بيميزها الكود اللي بتستلمه علشان تعطيه للفني لما تنحل المشكلة بيعطيك نوع من الضمان انو ما بيجي واحد نصاب وما بتقدر تاخد حقك.
3-المكالمات المحلية كلها مجانية "طبعا في حد معين بس للآن ما اتعديناه ولا حتى قربنا منه"
4-برنامج قطاف كويس نوعا ما بس بيحتاج لتطوير


السلبيات:

1- سرعة الـUpload جدا سيئة مقارنة بالشركات التانية وخصوصا GO. للتوضيح أكتر, السرعة في باقة جود 4 ميغا للUpload هي 436 kbps وهي مساوية للسرعة اللي ممكن ترفع فيها مع GO لما تكون سرعة مشترك في باقة 2 ميغا. يعني للسرعات الأقل من 10 ميغا سرعة الـUpload أسوأ ما يمكن

2-موظفين مركز الدعم الفني مدربين بشكل ممتاز جدا على كلمة "والله يمكن! بس مو متأكد". في 4 حالات انا اللي كنت اعطي الموظف التوجيهات علشان يحللي مشكلة انقطاع الانترنت.

3-تقديم الخدمة ممكن للكل بمجرد الاتصال على مركز الدعم من أي رقم وتطلب تفعيل الخدمة بيتم تنفيذ الطلب فورا بس اللهم بيسألك "الرقم بإسم مين؟!" بس لما تحب تلغي خدمة لازم يروح اللي الرقم بإسمه للإتصالات شخصيا علشان يلغيها! وهادا الموضوع أكبر مشكلة بالنسبة لي لأنو الرقم اللي في البيت بإسم صاحب البيت ولازم لو بلغي خدمة أطلب منه شخصيا يروح ويلغيها!

4-تكلفة الإيقاف المؤقت للخدمات كلنت من قبل 10 ريال وكانت جدا منطقية ومقبولة زيها زي باقي دول العالم بس حاليا تم زيادتها الى 40 ريال علشان يكسبوا من العميل حتى لما يوقف الخدمة!



تقييمي للإتصالات السعودية 6\10

أفضل مزود خدمة انترنت : GO بس ياريت لو يزيدوا السرعات

 

هذا اثبات كلامي على باقة "جود" بطيخ 4 ميغا

شوف قبل وبعد ..وكل شوية تنزل السرعة واسوي له ريبوتينق

 

بالنسبة لي انترنت زي الزفت !
الفترة الأخيرة صار يقطع بشكل لا يطاق والتصفح بطييييئ , المصيبة اني خايف أتصل عليهم لان لي تجارب سيئة جداً
عدة مرات يكون في مشاكل في النت زي النقطيع أو بطيئ وأتصل عليهم , تعرفوا إيش الحل تبعهم ؟؟؟
يقطعوا علي النت لمدة يومين على أقل تقدير ! ومرة وصلت لاسبوع كامل والنت مقطوع , والله العظيم صارت عادة كل ما أتصل علشان مشكلة لازم يقطعوا النت , ولما ينقطع النت يصير لازم عامل الصيانة يجي البيت وشوف التسحيب كيف , لذلك خلاص خلي النت زي ماهو يقطع وبطيئ أهم شي لا يقطعوه

صار نت الجامعة أرحم

 

كانت شريحتي سوا وغيرتها بسببين

الاول نقص الرصيد من غير ما اكلم اصلا ولا ارسل

الثانية الشبكة تعبانه بحيث ان الي اكلمه يسمعني ولا اسمعه ...

غيرتها الي زين عالم جميل .. ولكنها فقيرة كل الفقر اقل الاحتمالات ماعندهم خدمة [ كلمني , او كول مي] ..


والان ارسيت على موبايلي . وكل العيوب الي ذكرتهم في الشركتين [ زين - الاتصالات . ] لم اجدها في موبايلي .

 

بصراحة ما أقول إلا الله يسامح اللي خلاني أغير لموبايلي ,,,

بعد 7 سنوات مع stc ,, صحيح أن ما أخس من قديد إلا عسفان لكنها أقل شركات الإتصال في السعودية فشلاً ,,, وأصلاً كلهم يشفطون شفط يعني ما وقفت على stc

أنا محول لموبايلي علشان عرض الطالب ووالله يا أني اتمرمطت معهم مرمطة ما هي طبيعية ,,, الفواتير ليومك هذا ما تجيني لا على الجوال ولا على الإيميل ,, ويكفي أن جوالي الحين مفصول ويوم أدخل على الراجحي (المباشر للأفراد) أبي أسدد يطلع لي الفاتورة 0 ,, بالله وش تبي من شركة زي كذا ,,, والطامة أني ما أقدر أكلمهم من 4 شهور ,,, خيار مكالمة الموظف مختفي نهائي ,, وأخذ جوال خويي وأكلمه وأساله وش المشكلة يقول ما عندك أي مشكلة !!!!!!

باختصار موبايلي عندها خدمات وعروض جبارة لكن لو أقدر أحول رقمي لـ STC كان حولته اليوم ,,,

همسه: هذا رأيي الشخصي ,, لا يجي أحد شاطح ويقولي موبايلي أفضل ,,,

 

.
.

أنا مرتآح مع stc

و لله الحمد .. ما قد صارت لخبطة في فواتيري

تغطية ممتازة جدآ جدآ

داخل المدن و في طرق السسسفر

حتى مرة كنت مسافر للكويت و مشغل 3g و آستخدم النت

و بالتحديد المنطقة اللي بين تناجيب و الخفجي


النت عندنآ في البيت .. سسسكرة
يمكن يفصل مرة وحدة في اليوم و لـ دقائق معدودة
أو بـ مجرد ما تسوي ريستارت للمودم .. يرجع



يعيب الآتصالآت
أن ما عندهآ عرووووض جبارة لـ الشبآب
مثل ما تسسوي موبآيلي


.
.

 

+1



أكثر شيء فقدته في STC واللي يخليني أفكر بتغيير رقمي هو الشبكة الأكثر من رائعة ,,, يا أخي شبكة ما شفت مثلها ,, اللحين مع موبايلي بشكل شبه دائم إذا دقيت على رقم يجلس 3 ثواني أو أكثر مهنق لين ما يدق وأحياناً يطول أكثر من ضعف الشبكة وفشلها ,, وهذا الشيء ما كنت أعرفه في stc نهائياً ...

تخيل وأنا جاي للديرة أبغى أشغل النت وشغلت الـ 3G لكن ما مسك نهائياً ,,, جيت أبغى أدخل بالشبكة العادية والمصيبة أنها ما مسكت ولا فتح معي ,,, لكن بإذن الله أغير لـ stc في أقرب فرصة ,,,


سؤال مهم: هل أقدر أحول من باقة موبايلي للطالب إلى stc إم لا؟
لأن خويي يقول ما أقدر ,, ممكن لأني أخذ رقم مميز إذا اشتركت فهذا يٌعتبر تحايل لو حولت ,,

 

بالنسبة لي أنا حولت خطي موبايلي ومرتاح معهم

أما النت الله لا يوريك ما راح أطول وأقول بس حبيت

أقول إنه أي نت معفن أحسن من النت عندنا بمليون مرة

تحياتي لكم